如何让客户喜欢呢,千万别给客户感觉立马要从客户口袋里“抢钱”(常听3句:“这个贵点,但质量好”“这款价格低,质量不错”“你准备选择什么价位的”),如果你是客户,你也难以接受吧!那如何获客户呢,
品牌获客,如何让客户喜欢你呢:
①把客户的需求放在第一位;客户需要的是什么?我们能够提供给客户什么?
②认清客户的利益才是重点;客户在意什么,我们就讲什么;
③让客户乐意与你沟通;站在客户立场说话,注意自己的情绪,并及时赞美客户;
一、品牌获客,如何让客户喜欢:
重点:让客户喜欢你,找到跟客户产生共鸣的话题,让客户把你当自己人;
找到跟客户或产品共鸣的话题,无非就两种:一种是跟客户自己有关的话题,另一种是客户熟悉的事或者人。比如常见的话题:客户的升职、客户的经营之道、客户的家庭、客户的工作、以及客户的兴趣爱好等。
那么在与客户初次见面的时候,如何利用察言观色的能力发掘客户感兴趣的话题呢?
①客户的穿衣打扮;②客户的生活习惯;③客户的职业情况;④客户的谈吐、言行举止;
一定不要吝啬你的赞美,要勤于观察客户,摸清客户需求,找到客户最爱听的话进行赞美,客户也会收获满满的幸福,对我们之后的推销工作的开展极为有利。
①赞美不是凭空捏造,而是顾客身上确确实实存在的某些特点,真诚的赞美才是顾客最愿意听的;
②赞美要自然,不带有做作的成分。华而不实往往会让顾客对你的信任大打折扣;
③选择恰当的时机进行赞美,让顾客听起来更舒服、更自然;
二、品牌获客,给客户一个消费理由:
重点:除了客户喜欢听对自己赞美的话之外,还喜欢听为自己考虑的语言,比如省钱(利,利益的利)、好处(益,利益的益)。
那么哪些是客户喜欢听的消费理由呢?
①使用我们的产品可以让您的办公效率提升百分之XX;
②使用我们的的产品更美观大气;
③当您使用了我们的产品之后,可以大幅度降低投入;
消费理由初次讲述要注意:
①语言简洁,用通俗易懂的语言跟客户沟通;
②从客户的语言中寻找有价值的信息;
③说话的语速不能太快,太快了客户记不住,太慢会让客户觉得占用时间太长,失去兴趣。
品牌,是指消费者对某类产品及产品系列的认知程度。获客在百度的解释是,就是眸事获客、获取客户、获得客户的意思。品牌获客要有效进行品牌建设,做好可持续发展和增长(明确品牌定位、塑造品牌形象、品牌推广传播、品牌管理维护)。